Returns & FAQ
نحرص على أن تعجبكم منتجاتنا، ونضمن لكم الجودة. في حال وجود خطأ في الطباعة أو مشكلة واضحة في الجودة، سنقوم باستبدالها أو رد ثمنها. في حال وجود أي مشكلة في الجودة، يُرجى إرسال صور واضحة للمنتجات على سطح مستوٍ وجيد الإضاءة، وإرفاقها في بريدكم الإلكتروني على lmhnds-lmhtrf-shop@support.fourthwall.com . هذه الخطوة السريعة والبسيطة ستساعدنا على إيجاد حل سريع.
نظرًا لأن المنتجات مصنوعة حسب الطلب، فإننا لا نقبل الإرجاعات العامة أو الإرجاعات المتعلقة بالمقاسات.
يرجى القراءة أدناه لمزيد من التفاصيل:
الإلغاءات
سياسة إلغاء طلبات المنتجات
جميع منتجاتنا مُصنّعة خصيصًا لك، حسب طلبك. إذا رغبتَ في إلغاء طلبك أو تعديله، يُرجى استخدام الرابط المُرفق في رسالة التأكيد. يمكنك تعديل طلبك في أي وقت قبل بدء الإنتاج.
بعد وصول طلبك إلى مرحلة الإنتاج، قد يحق لك الحصول على استبدال/حل، حسب الحالة. بعد استلام طلبك، لديك مهلة 30 يومًا لمعالجة أي مشاكل تتعلق بالجودة.
سياسة إلغاء التبرعات والإكراميات
يرجى العلم أن التبرعات والإكراميات غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد. بعد إتمام عملية الدفع، لا يمكننا إلغاؤها أو استرداد قيمتها.
تلف/مشاكل الجودة
للحصول على أسرع دقة، يُرجى إرفاق صورة توضح مشكلة جودة الطباعة أو المنطقة التالفة من المنتج، بالإضافة إلى رقم طلبك. الصور المثالية تكون على سطح مستوٍ، مع عرض العلامة والخطأ بوضوح.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بهذه التفاصيل على lmhnds-lmhtrf-shop@support.fourthwall.com
سياسات استرداد الأموال
سياسة استرداد الأموال لطلبات المنتجات
لأن المنتجات تُصنع حسب الطلب، لا يُمكننا ردّ الأموال أو إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود مشاكل في الجودة. الطلبات غير قابلة للاسترداد إلا إذا استوفت هذه الشروط، مع إرفاق صورة تُثبت جودة المنتج.
PayPal: ستظهر أي عمليات استرداد تمت معالجتها في رصيد حساب PayPal الخاص بك خلال 24 ساعة عمل.
بطاقة الائتمان: ستظهر أي مبالغ مستردة تتم معالجتها عبر بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مرة أخرى في حسابك المصرفي خلال 7 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على البنك الخاص بك.
سياسة استرداد التبرعات والإكراميات
التبرعات والإكراميات غير قابلة للاسترداد. بعد إتمام عملية الدفع، لا يمكننا إلغاء أو استرداد تبرعك أو إكراميتك.
سياسة استرداد الأموال للرسائل المقفلة
الرسائل المقفلة غير قابلة للاسترداد. بعد إتمام عملية الدفع، لا يمكننا إلغاء أو استرداد قيمة رسالتك المقفلة. إذا واجهتك مشكلة في الوصول إلى الرسالة المقفلة بعد الدفع، يُرجى التواصل معنا عبر lmhnds-lmhtrf-shop@support.fourthwall.com . سنسعد بحل المشكلة وإيجاد حل مناسب لك.
طرق الدفع المقبولة
نحن نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، وGoogle Pay، وApple Pay، واعتمادًا على موقعك، فإننا نقبل أيضًا Klarna/AfterPay وطرق الدفع المحلية.
الطلبات الدولية
قد تخضع الطلبات الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية وغيرها من الرسوم الجمركية. تختلف هذه الرسوم من بلد لآخر، ولا يمكننا حاليًا حسابها مسبقًا. لمزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك في بلدك، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي. في حال فرض رسوم جمركية على طردك، فأنت مسؤول عن سدادها.
تاجر مسجل
يتم التعامل مع الطلبات من قِبل تاجرنا المسجل وشريكنا التسويقي، Fourthwall.com ، الذي يتولى الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والإرجاعات. سياسة الخصوصية وشروط الخدمة .